Esta política aplica solo a Estados Unidos (EE.UU.). Para el resto del mundo, todos los pedidos son finales (excepto en el caso de productos defectuosos). Adicionalmente, fuera de EE.UU., direcciones postales equivocadas o incompletas resultarán en pedidos extraviados sin posibilidad de remplazo.

SECCIÓN 1 - ELEGIBILIDAD.

Todos nuestros productos son manufacturados contra pedido. Esto significa que no manejamos inventario, lo que nos permite ofrecerle precios mucho más competitivos. Por ello, solamente ofrecemos remplazos o rembolsos por artículos que muestren defectos en la impresión, la tela o la fabricación al momento de la entrega al cliente. Los artículos que no se ajusten a la forma y caída esperadas, pero que no muestren defectos, no estarán sujetos a remplazos ni rembolsos. Es por ello que le recomendamos que consulte detalladamente las tablas de tallas y medidas que se muestran en la descripción de cada producto.

SECCIÓN 2 - CÓMO SOLICITAR UN REMPLAZO O UN REMBOLSO.

Para ser elegible para un remplazo o rembolso, su artículo debe estar defectuoso como se describió anteriormente y permanecer sin uso. Para solicitar un remplazo o rembolso, envíenos un correo electrónico a info@venezuelamundial.com, ofreciendo una breve explicación de los defectos y adjuntando fotos digitales claras de los mismos. Debemos recibir el correo electrónico antes mencionado dentro de los primeros treinta (30) días continuos posteriores a la fecha de compra para que se procese su solicitud. Después de dicho período, no podremos procesar ninguna solicitud de remplazo ni rembolso.

SECCIÓN 3 - EMISIÓN DE REMPLAZO O REMBOLSO (si aplica).

Una vez que recibamos e inspeccionemos su correo electrónico con una breve explicación de los defectos y las fotos digitales de los artículos defectuosos, le enviaremos un correo electrónico notificándole la aprobación o el rechazo de su reclamo.

Si usted solicita un remplazo y el mismo es aprobado, efectuaremos un nuevo pedido y lo enviaremos a su dirección sin costo alguno para usted.

Si usted solicita un rembolso y el mismo es aprobado, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o método de pago original. El rembolso tardará un cierto número de días en ser efectivo dependiendo del emisor de su tarjeta de crédito o débito, el banco asociado y otros factores.

SECCIÓN 4 - REMBOLSOS TARDÍOS O FALLIDOS (si aplica).

Si su rembolso fue aprobado y aún no lo ha recibido, proceda de la siguiente manera: 1) revise el estado de cuenta de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, según aplique; 2) comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito y pregunte sobre el estado del rembolso (puede tomar algo de tiempo antes de que se publique oficialmente el mismo); 3) comuníquese con su banco e infórmese sobre el estado del rembolso (puede tomar algo de tiempo antes de que se publique oficialmente el mismo). Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su rembolso, contáctenos a info@venezuelamundial.com.