Todos nuestros productos son manufacturados contra pedido. Es por ello que podemos tomarnos de 7 a 9 días hábiles para tener su pedido listo para el envío. Esto nos permite aplicar los más altos estándares de control de calidad a cada artículo que compre en nuestra tienda web con respecto a tela, corte, costura e impresión. Así podemos ofrecer prendas de vestir que muestren diseños de alta calidad con impresión de primera clase. De cualquier forma, para información actualizada sobre nuestros tiempos de manufactura y envío, por favor hacer clic aquí.

• Dependiendo de su ubicación geográfica, nuestra plataforma le proporcionará las opciones de envío disponibles para usted antes de finalizar su compra.
  
• Después de que su pedido sea manufacturado (de 7 a 9 días hábiles después de la fecha de compra), éste será entregado según la opción de envío que seleccionó.

Hacemos envíos a EE.UU., Canadá, Europa, Oceanía, Asia y algunos países de África. Dado que tenemos instalaciones de producción en EE.UU. y Europa, podemos hacer entrega doméstica de nuestros productos en dichas zonas comerciales. Para el resto del mundo, ofrecemos envíos internacionales (la mayoría con opción de tracking). De cualquier forma, por favor lea cuidadosamente la descripción de cada producto para más detalles sobre los mismos.

Tal como se establece en la sección anterior, la manufactura de su pedido puede tomar de 7 a 9 días hábiles después de la fecha de compra, momento en el que será despachado según la opción de envío que usted seleccionó. Para información actualizada sobre nuestros tiempos de manufactura y envío, por favor hacer clic aquí.

Por el momento, no hacemos envíos directos a Latinoamérica (incluyendo Venezuela). Si desea enviar su compra a algún páis de Latinoamérica, recomendamos hacer uso de algún servicio puerta-a-puerta con sede en EE.UU. o Europa.

En Venezuela Mundial, vendemos nuestros productos solamente a través de nuestra tienda web; y las únicas formas de pago disponibles son las siguientes:

• Tarjeta de crédito o tarjeta débito que acepte cargos en dólares en-línea, 
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop App

Por ello, no aceptamos pagos en efectivo en ninguna moneda ni “money orders” ni instrumentos financieros de ningún tipo.

Los precios de los productos en nuestra tienda web están expresados en dólares estadounidenses. Los precios en cualquier otra moneda se calculan según la respectiva tasa de cambio al día en que realice su compra. La conversión es hecha automáticamente por su operadora de tarjeta de crédito al momento de realizarse la transacción de compra en nuestra tienda web. Si usted usa una tarjeta de crédito no emitida por un banco estadounidense, su operadora de tarjeta de crédito podría hacer un cargo adicional por consumo en el exterior o consumo en moneda extranjera. Venezuela Mundial no es responsable de la tasa de cambio utilizada por su operadora de tarjeta de crédito ni por cargos adicionales, si aplican, que la misma haga como producto su compra en nuestra tienda web.

En este momento, ofrecemos reemplazos de pedidos o reembolsos sólo para artículos que muestren defectos en la impresión, la tela o la fabricación en el momento de la entrega al cliente. Los artículos que no se ajusten a la forma esperada pero no muestren defectos en la impresión, el tejido o la fabricación no estarán sujetos a reemplazos ni reembolsos. Es por ello que recomendamos que consulte las tablas de tallas que se muestran en las especificaciones de cada uno de nuestros productos.

Para ser elegible para un reemplazo o un reembolso, su artículo debe estar defectuoso como se describió anteriormente y permanecer sin uso. Para solicitar un reemplazo o un reembolso, envíenos un correo electrónico a info@venezuelamundial.com ofreciendo una breve explicación de los defectos y adjuntando fotos digitales claras de los mismos. Debemos recibir el correo electrónico antes mencionado dentro de los primeros diez (10) días posteriores a la entrega del pedido o dentro de los primeros veinte (20) días posteriores a la compra, cualquiera resulte ser el período más prolongado, para que se procese su solicitud. Después de dichos períodos, no podremos procesar ninguna solicitud de reemplazo ni reembolso.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su correo electrónico con una breve explicación de los defectos y las fotos digitales de los artículos defectuosos, le enviaremos un correo electrónico notificándole la aprobación o el rechazo del reclamo.

Si solicita un reemplazo y el mismo es aprobado, efectuaremos un nuevo pedido y lo enviaremos a su dirección sin costo alguno para usted.

Si solicita un reembolso y el mismo es aprobado, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. El reembolso tardará un cierto número de días en ser efectivo dependiendo del operador de su tarjeta de crédito, el banco asociado y otros factores.

Venezuela Mundial manufactura productos contra pedido solamente. Por ello, si usted ingresó una dirección postal equivocada (p.e.: dirección diferente a la suya o dirección no existente) a la hora de finalizar su compra en nuestra tienda web (p.e.: número o nombre equivocado de calle, omisión de número de apartamento, código postal equivocado, etc.), pueden ocurrir tres cosas:

1. El pedido NO es devuelto a Venezuela Mundial, sino que es RETENIDO por el courier (p.e. USPS, UPS, FedEx, etc.) en la oficina que atiende la zona postal inferida por la dirección postal equivocada, a la espera de que usted, el destinatario oficial, lo pase a retirar personalmente. Para ello, deberá presentarse en dicha oficina (la cual usted debe ubicar con base en la dirección equivocada) con el número de tracking asociado con el pedido no recibido. Es importante hacer esta diligencia lo antes posible, ya que los couriers no retienen paquetes de manera indefinida. Si el paquete no es retirado en un número de días determinado, el cual depende de cada courier y su oficina específica, ellos dispondrán del paquete considerándolo abandonado por su destinatario. Por ello, enfatizamos la importania de que verifique que su dirección postal de envío está correcta antes de finalizar su compra.
2. El pedido SÍ es devuelto a Venezuela Mundial. En este caso, usted deberá esperar a que el pedido llegue de vuelta a alguna de nuestras fábricas. Al confirmar el retorno de su pedido, le informaremos de la nueva tarifa de envío, la cual usted deberá pagar vía electrónica para que su pedido sea despachado nuevamente a una nueva dirección postal correcta. Dado que el tiempo de retorno de su pedido a alguna de nuestras fábicas es imposible de predecir y depende totalmente del courier, es posible que tome semanas poder completar el ciclo. Por ello, enfatizamos la importania de que verifique que su dirección postal de envío está correcta antes de finalizar su compra.
3. El pedido se extravió como resultado de la dirección postal equivocada. En este caso, el pedido se considera extraviado y usted es el único responsable por ello. Desafortudamante, este es el desenlace más común  en casos de direcciones postales equivocadas. Por ello, enfatizamos la importania de que verifique que su dirección postal de envío está correcta antes de finalizar su compra.

Si no ha recibido su pedido porque el courier lo ha extraviado, debe dirigirse a la oficina del courier que atiende su zona y hacer un reclamo formal con el número de tracking y el recibo de pago asociados con dicho pedido. El único responsable del pedido extraviado es el courier que incurre en dicho error.

Si su pedido (con base en el tracking number) aparece como entregado en el sitio web del courier, pero no lo ha recibido, puede deberse a alguna de las siguientes razones:

 

1. El pedido fue dejado en un lugar donde permanece fuera de la vista (p.e.: al fondo del buzón de correo, detrás de un matero, debajo de una silla del porche, etc.)
2. El pedido fue entregado a un vecino por error.
3. El pedido fue devuelto al centro de almacenamiento del courier porque no había quien lo recibiera. (Esto es poco común, pero ocurre).
4. El pedido fue hurtado. 

Por favor revise bien su buzón y hable con sus vecinos para verificar dónde está el pedido. Si, luego de hacer esto, no lo consigue, por favor diríjase a la oficina más cercana del courier encargado de su pedido con el tracking number y haga un reclamo formal, ya que ellos son la entidad responsable del paquete extraviado.